技術支援アラカルト

　技術振興部長の國司（くにし）です。今回は、来年の2月から約6か月にわたって開催することとしております"デザインマネジメント人材育成事業　～デザインを経営資源として戦略的に活用するための人材育成プログラム～"に関連しまして、企業経営におけるデザインマネジメントについて考えてみたいと思います。

　デザインマネジメントを端的に言えば、文字通り"デザインをマネジメントする"となりますが、以前にも増してデザインの概念が広がりを見せている中、その定義は人によって異なり、画一的なものではないと思います。そこで、デザインの専門知識に乏しい私は、マネジメントの観点からデザインに関する名言を調べ、私なりに受け売りの付け焼刃でデザインマネジメントの定義づけを試みてみました。私が独断と偏見で選んだ名言を以下に列記します。他にもデザインマネジメントを定義づけるに相応しい名言はたくさんあることでしょうが、勉強不足は重々承知しておりますので、ご容赦ください。

☆　デザインとはどのように見えるか、どのように感じるかではなく、

　　　どのように機能するかである。 Steven Paul Jobs

☆　デザインは、それを誰かが使って初めて完成する。 Brenda Laurel
☆　デザインにおいてたったひとつ重要なことは、

　　　それをどうやって人々と関連付けるかということだ。 Victor Papanek
☆　デザイナーの仕事は、ニーズを需要に変えることだ。　Peter Ferdinand Drucker
☆　デザインとは、問題を見つけると同時にそれらを解決するものだ。 Bryan Lawson
☆　デザインとは戦略を備えた創造力です。 Rob Curedale
☆　良いデザインとは、理解をもたらす。 Dieter Rams

　これらの名言から導き出された私なりのデザインマネジメントの定義は次のとおりとなります。

～デザインを、企業理念を具現化するための不可欠な武器と捉え、デザインを意匠、設計などの各プロセスにおける戦術的活用にとどまらず、マーケティングに始まり、商品の企画・開発から市場化、更にはアフターサービス、廃棄までのプロセス全体で戦略的に活用すること～

　何とか、私なりのデザインマネジメントの定義づけはできましたので、本題の、企業経営におけるデザインマネジメントについて考えてみたいと思います。デザインに対する期待として最も大きいのがイノベーションや付加価値創造ですが、デザイン活動を積極的に展開しても期待ほどの効果が上がらない要因として、Scott Berkun氏は自身のレポートの中で以下の10項目を挙げています。

　（１） デザインをしない方がデザインの決定権を持っている
　（２） デザインの知識がないマネージャが決定権を持っている
　（３） デザインをする前に十分のデータ分析をしないデザイナー
　（４） 長期的な効果を考慮する時間がない
　（５） 重要なフィードバックを聞き入れない
　（６） ビジネスの基礎条件に関する認識が低い
　（７） 口先だけの「利用者中心のデザイン」
　（８） 失敗や実験が許されない環境
　（９） たくさんの人が関わりすぎてデザイナーの力が弱い
　（10） ひとつのデザインスタイルに頼り過ぎ

　デザインを企業経営に落とし込むうえで、とても参考になる10項目ですが、この10項目から言えることは、企業経営にデザインマネジメントを展開するうえで重要なのは、企業活動に理解のあるデザイナーとデザインの専門性、重要性を理解している経営者がお互いを尊重し、タッグを組んで仕事をすることだということです。そして、こういった組織体制のもとで、デザイン資源の戦略的な活用を実践することで、イノベーションや付加価値創造の実現可能性が飛躍的に高まるということです。