経営者のお役立ち情報「メルマガ誌上セミナー」（１０８） 企業内の課題を解決するためのアプローチの仕方（第２回）

　中小企業の経営者が抱える経営課題について、専門家の方にわかりやすく解説していただいています。

　なお、このセミナーのバックナンバーは「Ｗｅｂセミナー」で公開しています。

仕組み作りと適切なマネジメント 　 　 有限会社ユニペック　代表取締役 前田　秀雄（まえだ　ひでお）

適切なマネジメントを行うためには、実態に即した「仕組み」を作っておくことが重要です。

■仕組み作り
「仕組み」を語る時に、よくある例えとして「カリスマシェフのいるレストラン」があります。これは、カリスマシェフがいる間は、質の高い料理を提供することができるのですが、カリスマシェフが休んだり退職したりすると、途端にその味を提供できなくなります。いわゆる「属人化」といわれる状況です。
　

一般企業や組織でも同じで、特定の担当者がいないと「仕事ができない」「仕事が回らない」という状況があります。そこで登場するのが「仕組み」です。
　

業務の仕組みを作ると、特定の担当者がいなくても仕組みが仕事をしてくれるので、誰かに依存することなく成果を上げることができます。

【仕組み作りに必要なプロセス】

この手順で仕組み作りを検討していけば、マニュアル化できないノウハウもありますが、様々な部署（製造現場、管理系、営業）で、一定の仕組みを作ることができます。ただ、もう一つ必要なものとして、「せっかく作ったこの仕組みが、そもそも上手くいっているのかどうか」を判断する指針が必要です。

そのために、「気付きリスト」と「KPI・KGIの設定」が必要です。

　
せっかく作った仕組みも「その仕組みで目標達成できているのか？」を判断できないと、上手くいかない場合、何を修正すればいいのかわかりません。

　
そのために、

　
気付きリストは、日々の業務の中で、疑問に思ったことや、何か違うと思ったことなど、ちょっとした気付きを共有することで、仕組みの歪を修正します。

　
KPI・KGIの設定は、業務の目標を設定して、その目標を達成できているのかどうなのかを、数値的に判断する基準を予め設定しておくことで、この仕組みでいいのかどうなのかを判断します。

【仕組みを数値的に判断する基準】

■適切なマネジメント
チームが気持ち良く効率的に仕事を進める場合、適切なマネジメントが必要です。
マネジメントには色々な解釈がありますが、ここでは、マネジメントの定義を、このようにしておきましょう！
「他者と一緒に計画をうまく運び、目標を達成するためのプロセス」

では、計画をうまく運び、目標を達成するためのマネジメントとは、どんなことをするのでしょう？

【マネジメントに必要なプロセス】

マネジメントとは、「部下を管理する事」と定義する方もいらっしゃるようですが、ここでは、「他者と一緒に計画をうまく運び、目標を達成するためのプロセス」と定義しています。

　
そのために、上表のプロセスが必要です。

　
適切にチームをマネジメントしようとすると、上表のように、環境分析から始まって、目的等の共有、ボトルネックの確認、目標の設定、手順の見える化、誰が何をすればいいのか明確な役割分担、これらを共有しておかないとメンバーは、このプロジェクトの中で自分が何をすればいいのか、どうなれば目標達成と言えるのかわからず、仕事にのめり込めない状態になります。これらを回避するためにもマネジメントでは、様々な情報共有が必要です。

仕組みをチームで動かすためのマネジメントの基礎は、これで出来上がります。

しかし、継続的に目標達成に向かう場合、仕組みを持続的かつ効率的に動かすためのリーダーを含めて人材教育が必要です。
　　

経営者のお役立ち情報「メルマガ誌上セミナー」（１０８） 企業内の課題を解決するためのアプローチの仕方（第２回）

　中小企業の経営者が抱える経営課題について、専門家の方にわかりやすく解説していただいています。

　なお、このセミナーのバックナンバーは「Ｗｅｂセミナー」で公開しています。

仕組み作りと適切なマネジメント 　 　 有限会社ユニペック　代表取締役 前田　秀雄（まえだ　ひでお）

適切なマネジメントを行うためには、実態に即した「仕組み」を作っておくことが重要です。

■仕組み作り
「仕組み」を語る時に、よくある例えとして「カリスマシェフのいるレストラン」があります。これは、カリスマシェフがいる間は、質の高い料理を提供することができるのですが、カリスマシェフが休んだり退職したりすると、途端にその味を提供できなくなります。いわゆる「属人化」といわれる状況です。
　

一般企業や組織でも同じで、特定の担当者がいないと「仕事ができない」「仕事が回らない」という状況があります。そこで登場するのが「仕組み」です。
　

業務の仕組みを作ると、特定の担当者がいなくても仕組みが仕事をしてくれるので、誰かに依存することなく成果を上げることができます。

【仕組み作りに必要なプロセス】

この手順で仕組み作りを検討していけば、マニュアル化できないノウハウもありますが、様々な部署（製造現場、管理系、営業）で、一定の仕組みを作ることができます。ただ、もう一つ必要なものとして、「せっかく作ったこの仕組みが、そもそも上手くいっているのかどうか」を判断する指針が必要です。

そのために、「気付きリスト」と「KPI・KGIの設定」が必要です。

　
せっかく作った仕組みも「その仕組みで目標達成できているのか？」を判断できないと、上手くいかない場合、何を修正すればいいのかわかりません。

　
そのために、

　
気付きリストは、日々の業務の中で、疑問に思ったことや、何か違うと思ったことなど、ちょっとした気付きを共有することで、仕組みの歪を修正します。

　
KPI・KGIの設定は、業務の目標を設定して、その目標を達成できているのかどうなのかを、数値的に判断する基準を予め設定しておくことで、この仕組みでいいのかどうなのかを判断します。

【仕組みを数値的に判断する基準】

■適切なマネジメント
チームが気持ち良く効率的に仕事を進める場合、適切なマネジメントが必要です。
マネジメントには色々な解釈がありますが、ここでは、マネジメントの定義を、このようにしておきましょう！
「他者と一緒に計画をうまく運び、目標を達成するためのプロセス」

では、計画をうまく運び、目標を達成するためのマネジメントとは、どんなことをするのでしょう？

【マネジメントに必要なプロセス】

マネジメントとは、「部下を管理する事」と定義する方もいらっしゃるようですが、ここでは、「他者と一緒に計画をうまく運び、目標を達成するためのプロセス」と定義しています。

　
そのために、上表のプロセスが必要です。

　
適切にチームをマネジメントしようとすると、上表のように、環境分析から始まって、目的等の共有、ボトルネックの確認、目標の設定、手順の見える化、誰が何をすればいいのか明確な役割分担、これらを共有しておかないとメンバーは、このプロジェクトの中で自分が何をすればいいのか、どうなれば目標達成と言えるのかわからず、仕事にのめり込めない状態になります。これらを回避するためにもマネジメントでは、様々な情報共有が必要です。

仕組みをチームで動かすためのマネジメントの基礎は、これで出来上がります。

しかし、継続的に目標達成に向かう場合、仕組みを持続的かつ効率的に動かすためのリーダーを含めて人材教育が必要です。