支援センター職員によるブログ

「ビジネス・コミュニケーション研修」の受講者を募集しています！

2009/01/29

  　おはようございます。がんばる中小企業を全力で支援する「広島市中小企業支援センター」の創業支援担当・新本です。

　当支援センターでは、中小企業の皆様の支援として各種研修会等を開催しています。

　今回の研修会は、顧客満足度と組織力をアップするための「ビジネス・コミュニケーション研修」です。ふるってご参加ください。

　この研修では、お客様が望むことを的確に察知・提案できる能力、トラブル解決能力などのコミュニケーションスキルについての解説・演習を行い、顧客や従業員との信頼関係を構築するためのコミュニケーション能力を身につけていただきます。

■日時　平成２１年２月２４日（火曜日）　１０：３０～１７：３０

■会場　広島市まちづくり市民交流プラザ　北棟５階研修室

　
■内容　（１）　コミュニケーションマナーとは（概要）
　　　　　　　　　　ビジネスマナー、接客マナー等
　　　　 　（２）　コミュニケーションスキルについて
　　　　　　　　①　お客様が望むことを的確に察知・提案できる能力
　　　　　　　　②　人を引き付ける魅力的な話し方
　　　　　　　　③　クレーム、トラブルの解決能力
　　　　　　　　④　説得のしかた
　　　　　 （３）　コミュニケーションスキルの演習
　　　　　　　 　　ロールプレイング等

■対象　中小製造業の経営者など　　　■受講料　２，０００円
■定員　３０名（先着順）　　　　　　 　　　 ■講師 （有）ウェーブ　藤田　悠久雄（中小企業診断士）

申込方法等詳細は、こちらをご覧ください。