支援センター職員によるブログ

ケータイショップで

2013/09/24

　おはようございます。　がんばる中小企業を全力で支援する「広島市中小企業支援センター」の副所長・北林です。

　私の携帯電話に新しい機能が追加可能となったため、その設定を試みたのですが、うまくできませんでした。そのため、ショップに行き、教えを請うことにしました。２店に行ったのですが、結果はどちらも「×」。ただし、店員の対応に大きな差がありました。

　Ａ店では、私の質問に対してほとんど無表情で紋切型に答えるだけで、音声発生器と会話しているような感じ。一方、Ｂ店では、私の質問に頷いたり、一緒に悩んだりしながらの対応で、温かみを感じました。滞在時間はＡ店が１５分、Ｂ店が４０分。結果が「×」なので、Ｂ店の方がムダな時間を使ったと後悔しそうなのですが、私の思いは逆でした。むしろ、Ａ店では、こんなことも知らないのかと思われているようで（店員にそのつもりはなかったのでしょうが）、居心地が悪かったです。

　相手の立場に立って、思いやりの気持ちを持って接することの大切さを実感しました。

（写真は本文と全く関係ありません。通勤途中に見つけた「小さい秋」です。）