支援センター職員によるブログ

「モノ売り」から「コト売り」へ

2016/10/11

　おはようございます。　がんばる中小企業を全力で支援する「広島市中小企業支援センター」のコーディネータ・藤井です。

　先日、テレビを見ていると中国からの観光客が爆買いから「体験旅行」になっている内容でした。寿司（手巻き、にぎり）つくりを体験し、その商材を購入し帰国後皆に振る舞うシーンでした。
正にこれからのビジネスの形で日頃から考えていることの証明でした。

　インバウドだけの話しでなく、通常のビジネスでも「モノ売り」だけにこだわると、どうしても価格競争に陥り会社の体力は消耗します。
売れている商品やサービスには物語（ストーリー）が有ります。コト発想は「お客様の都合」に合わせ、お客様がコトを実現するためにはどういう買い方が相応しいかを考え提供することです。モノを買う前に購入後の「意味ある体験」をお客様に「提案」してあげることで、お客様は「体験」を実現するためにその手段として「モノ」を買うのです。
このことは個人向けでも企業向けでも同じです。ストーリーある商品、サービスは感動します。
勝ち組の「ユニクロ」「コンビニ」「ダイソー」等々にはこの要素が備わっています。

　商品そのものの特徴や機能でなく、お客様にとっての価値を考えることが勝ち組グループに入れます。このことを「モノ売り」から「コト売り」へと言葉を変えました。

　このような課題解決に向けて当センターのコーディネータ、登録専門家、職員は全力で応援します。気軽にご利用ください。